Retourneren

We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar het kan zijn dat u toch spijt hebt van uw aankoop. Geen paniek, want als u iets bij Teddy Exclusive B.V. hebt gekocht mag u het gewoon retourneren. Daar gelden wel een aantal voorwaarden voor – die leest u hieronder.

Retour melden

Na ontvangst van uw producten heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen of een melding te maken van het retourneren van een product. Na een melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Reden van retour

U hoeft niet te vertellen waarom u het product retourneert. Maar het mag wel. Graag zelfs, want dan helpt u ons om onze producten en service nog beter te maken.

Retourformulier

We vinden het ‘t fijnst als u ons retourformulier gebruikt dan kunnen we snel alles bekijken en uw geld terugstorten.

Terugbetaling aankoopbedrag

U hebt alleen recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, als alles wat u terugstuurt ongebruikt en onbeschadigd is, en zoveel mogelijk verpakt in de originele verpakking.

Waardevermindering

Als producten beschadigd of gebruikt zijn op zo’n manier dat het verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, dan kunnen wij besluiten om een bedrag in mindering te brengen op het terug te betalen aankoopbedrag.

Terugbetaling

Als u producten aanmeldt als retour, dan herroept u wettelijk gezien de koopovereenkomst. Zodra u dat hebt gedaan, betalen we alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, exclusief de verzendkosten (van aankoop), aan u terug. Dat doen we altijd binnen 14 dagen en via het betaalmiddel waarmee u uw bestelling hebt voldaan.

Verzendkosten om een product retour te sturen zijn voor eigen rekening.
We hebben het recht om te wachten met terugbetaling, totdat we uw retourzending hebben ontvangen.

Adres voor retourzendingen

Teddy Exclusive B.V.

Afd. Retouren

Primulalaan 2b

6851 TD Huissen